INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB.

Por la navegación por colchonesvalladolid y/o por la utilización de los servicios incluidos en el mismo, usted adquiere la condición de Usuario. Las fotografías, representaciones gráficas y vídeos relativos a los productos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenido a colchonesvalladolid tienen por objeto aportar la mayor información posible, no obstante, el Usuario tiene que tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, por lo tanto, carecen de carácter exhaustivo. El usuario tendrá que registrarse como tal, rellenando el formulario que permitirá que el usuario realice con colchonesvalladolid la compra de aquellos productos con los que esté interesado. El registro como usuario es gratuito. Si el solicitante no acepta las bases legales, no podrá continuar con el registro. Así mismo, cuando el usuario quiera dar de baja su registro, lo podrá hacer dirigiéndose a: info@colchonesvalladolid.es El usuario registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de usuario para acceder a los servicios. El usuario responderá de los gastos y los daños y perjuicios producidos por la utilización de los servicios por terceros que utilicen la contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o la pérdida de las mismas por el usuario. En caso de perder la contraseña y el nombre de usuario, tenéis que contactar con info@colchonesvalladolid.es

USO.

Se entiende que con el acceso y/o la utilización de este portal de colchonesvalladolid se aceptan las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse a estas Condiciones Generales de Uso, así como haber leído y entendido el contenido del mismo. Del mismo modo, el usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización de Rocambolesc.com tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. El usuario se obliga a utilizar, apropiadamente, los contenidos y servicios que colchonesvalladolid ofrece en su portal, así como también se compromete a: no perpetrar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; causar daños en los sistemas físicos y lógicos de colchonesvalladolid, de sus proveedores o de terceras personas; insertar o difundir en la red virus informáticos o cualquiera otro sistema que sea susceptible de ocasionar las lesiones mencionadas anteriormente.

PEDIDOS, PAGO Y ENTREGA.

Los pedidos se realizan a través del portal web: colchonesvalladolid. El usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y cuentas de Paypal, así como manifiesta que éstas tienen fondos suficientes para cubrir todos los gastos que resulten de la compra de productos a través de colchonesvalladolid. Cuando el usuario haga clic en “Pagar”, significa que acepta plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Uso. Los datos registrados por colchonesvalladolid constituyen la prueba de las transacciones hechas entre colchonesvalladolid y los usuarios. Cuando el usuario envíe un pedido, le mandaremos un correo electrónico a modo de acuse de recibo de su pedido (“Confirmación del Pedido”). Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. La aceptación del pedido por colchonesvalladolid se produce cuando se le envían los productos, así le enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos se han enviado (“Confirmación de Envío”). Los gastos de envío se calculan en función de las características de los productos de cada pedido. Así mismo, en el precio de nuestros productos ya están incluidos todos los impuestos. Colchonesvalladolid se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturaran sobre la base de los precios en vigor en el momento de registro de los pedidos. Colchonesvalladolid se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el cual tenga un litigio y a cancelar cualquier pedido cuando lo considere oportuno, cuando se den las siguientes situaciones: el producto no se encuentra disponible; los datos de facturación proporcionados por el usuario no son correctos o no pueden verificarse; nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como no habitual o susceptible de constituir fraude; si el pago mediante transferencia bancaria no se recibe en un plazo de cinco días hábiles a partir de la Confirmación del Pedido; no podemos realizar la entrega en la dirección que indica; debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control. Colchonesvalladolid hará todo lo posible para entregar en tiempo y de la forma especificada durante el proceso de compra. El plazo de entrega será el estipulado durante el proceso de compra. Los productos serán entregados en el lugar que el usuario haya escogido, habiendo de especificar el domicilio dónde quiere que se le entregue el pedido, además del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega. Las entregas sólo se realizan en España: Península y Baleares (por lo tanto, no se realizarán entregas ni en Ceuta, ni en Melilla, ni en las Islas Canarias). Se considera que la entrega se ha realizado con éxito cuando el pedido se ha puesto a disposición del cliente por parte del transportista en el lugar indicado por el usuario en el momento de la contratación. Las reclamaciones deben ir dirigidas a colchonesvalladolid por correo electrónico a info@colchonesvalladolid.es . En caso de que el usuario reciba el paquete roto, mojado o crea que su contenido pueda estar dañado, lo debe hacer constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, así como también lo debe comunicar por correo electrónico a: info@colchonesvalladolid.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.

DISPONIBILIDAD.

En caso de no disponer del producto después de haber realizado el pedido, info@colchonesvalladolid.es informará al usuario mediante un correo electrónico o por teléfono, y se le dará la opción de cancelar la totalidad del pedido o bien de modificarlo, incluyendo el reembolso del correspondiente importe económico.

SEGURIDAD.

El pago de las compras se puede efectuar por tarjeta bancaria o por PayPal. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard y American Express. En caso de que el TPV informase de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que colchonesvalladolid no conoce ni registra estos datos ni en la operación de pago ni en cualquier otro momento.

FACTURACIÓN.

El usuario puede pedir factura de su pedido en la pestaña “Quiero Factura”, que aparece en el momento de realizar la compra. Una vez solicitada, el usuario lo recibirá en un correo electrónico.

DEVOLUCIÓN.

Si el usuario no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales para devolverlo, a partir de la fecha de recepción. Cuando el motivo de la devolución sea por culpa de colchonesvalladolid (porque el producto está defectuoso, porque no es lo que el usuario había pedido...), colchonesvalladolid se hará cargo de los gastos de envío. En caso contrario, los gastos de envío irán a cargo del usuario. No obstante, cuando los productos que se han entregado son los correctos, pero el usuario utiliza el derecho de devolución de 14 días para devolverlo, el coste del producto irá a cargo de colchonesvalladolid ( siempre y cuando el producto este en perfecto estado ), en cambio, el coste de envío irá a cargo del usuario. Cuando colchonesvalladolid haga la entrega en un lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por el usuario de acuerdo con lo estipulado en Condiciones Generales de Uso, y este no se encontrara en este lugar durante el horario previamente concertado, estaremos ante una situación de “Ausencia del usuario”. Ante esta situación, colchonesvalladolid se reserva la facultad de reintegrar, de forma unilateral, el importe del pedido al usuario, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y/o de la preparación del pedido por parte de esta, así como los gastos de devolución. En cambio, en caso de que colchonesvalladolid no realice la entrega en el lugar y durante el horario previamente acordado y confirmado por el usuario, éste último podrá, unilateralmente, rechazar el pedido y será colchonesvalladolid quien tendrá que reintegrar el importe del pedido. Para iniciar el proceso de devolución, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros a través de info2colchonesvalladolid.com. Sólo se aceptarán por parte de colchonesvalladolid, las devoluciones que cumplan con los siguientes requisitos: 1) El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó y debe conservar, en la medida del posible, su embalaje y etiquetaje original; 2) El envío se debe realizar garantizando que la devolución se realice en perfecto estado; 3) Se debe incluir copia del albarán de entrega dentro del paquete, dónde se deben marcar los productos devueltos y el motivo de la devolución. Los productos a devolver deben estar, en todo caso, sin usar, excepto de lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre. Lo anterior no es aplicable a los supuestos determinados en el artículo 103 del RD Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El usuario puede informar de su derecho de desistimiento a través de info@colchonesvalladolid.es. Para hacer uso del derecho de desistimiento, el usuario deberá enviar los bienes directamente a: CALLE HERNANDO DE ACUñA, NUM. 46 PLANTA BJ, PUERTA LO; 47014 VALLADOLID - (ESPAÑA) – info@colchonesvalladolid.es

GARANTÍA.

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, colchonesvalladolid está obligado a entregar al usuario los productos que sean conformes con el contrato, respondiendo ante sede de cualquier falta de conformidad.

PROTECCIÓN DE DATOS.

colchonesvalladolid cumple la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el cual se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica; y todo el resto de normativa vigente en todo momento puesto que vela para garantizar un adecuado uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Por este motivo, colchonesvalladolid hace saber al usuario que los datos de carácter personal que proporcione, se incorporarán al correspondiente fichero titularidad y responsabilidad de colchonesvalladolid Dicha información será tratada y guardada con la confidencialidad debida y, en efecto, colchonesvalladolid empleará todas las medidas de seguridad informática establecidas en la normativa aplicable para evitar la pérdida, la alteración, el tratamiento o el acceso no autorizado. colchonesvalladolid hará saber al usuario la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos, y también dará a conocer al usuario la posibilidad que tiene de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Así mismo, colchonesvalladolid informa que cumple la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, y solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con finalidades comerciales, en todo momento. Colchonesvalladolid en ningún caso venderá ni cederá la información personal de sus usuarios a terceros con objetivos publicitarios sin el consentimiento explícito del usuario. Aun así, sí se reserva el derecho de poder utilizar información de los usuarios para perfeccionar los contenidos y servicios que ofrece. Colchonesvalladolid sólo desvelará información personal de los usuarios, cuando ésta sea requerida por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como también por otras autoridades competentes a condición de que tengan una citación, una orden judicial o un procedimiento legal similar, o cuando SOFOMAR VALLADOLID 2008 SL. crea, de acuerdo con la buena fe, que la comunicación de esta información es absolutamente necesaria. También podrá revelar información personal a los terceros que el usuario pida explícitamente, o a otras entidades comerciales, en caso de fusión o absorción.

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colchonesvalladolid no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran causar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. Por lo tanto, cualquier ataque a colchonesvalladolid se considerará un caso fortuito o de fuerza mayor y, así, colchonesvalladolid quedará libre de toda responsabilidad que se derive de estos hechos.

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El hecho de que el Usuario haya aceptado los Términos y Condiciones, y la Política de privacidad supone que ha dado su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con finalidades comerciales. Así mismo, supone su autorización expresa en favor de SOFOMAR VALLADOLID 2008 SL para el envío de información comercial a su domicilio y a su teléfono. En este sentido, el Usuario acepta la recepción de los mismos. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por el Usuario, enviando un correo electrónico a info@colchonesvalladolid.es .

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MENORES DE EDAD.

Nuestros servicios van dirigidos a personas mayores de edad. Los menores de 18 años no podrán proporcionar sus datos personales.

MODIFICACIONES.

Colchonesvalladolid se reserva el derecho de llevar a cabo, sin previo aviso, las modificaciones que considere pertinentes en su portal, pudiendo sustituir, eliminar o incorporar tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la cual estos aparezcan presentados o localizados en la web.

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colchonesvalladolid podrá rectificar en cualquier momento las condiciones de uso aquí determinadas, sin notificación previa. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Por este motivo, el usuario tiene que leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar colchonesvalladolid, puesto que este puede sufrir modificaciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE.

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